ABC-Kundenanalyse
Die ABC-Kundenanalyse greift den Grundgedanken des Pareto-Prinzips auf, dass nicht alle Kunden gleich wichtig sind und mit einem kleinen Anteil der Bestandskunden der größte Umsatz gemacht wird. Daraus abgeleitet sollen Kunden mit dem größten Umsatz (A-Kunden) intensiver betreut werden, als Kunden mit mittlerem (B-Kunden) oder geringem Umsatz (C-Kunden). Das betrifft …